1. Digitalització en els sectors productius

1.1 Concepte de digitalització. Tipus. Avantatges per al sector empresarial

La digitalització és el procés mitjançant el qual una empresa transforma la seua informació, processos i serveis per tal que puguen ser gestionats de manera digital. No es tracta només de passar de documents en paper a arxius digitals, sinó també de repensar la manera en què es treballa i es prenen decisions.

Podem parlar de diferents tipus de digitalització. En un primer nivell trobem la digitalització bàsica, que consisteix en la conversió d’informació analògica a formats digitals (per exemple, escanejar factures o digitalitzar expedients). A mesura que avancem, apareix la digitalització avançada, on s’incorporen tecnologies com l’Internet de les Coses (IoT), la Intel·ligència Artificial (IA) o el Big Data per a millorar processos i anticipar necessitats. Finalment, podem parlar d’una digitalització estratègica, que va més enllà de la tecnologia i implica una revisió del propi model de negoci, integrant la innovació digital en la visió i l’estratègia de l’organització.

1.2 Entorns de tecnologia de la informació (IT): definició i ubicació en l’empresa

Quan parlem d’entorns IT (Information Technology) ens referim a les infraestructures i aplicacions que donen suport a la gestió de la informació dins de l’empresa. En aquest entorn s’inclouen els sistemes de planificació de recursos (ERP), la gestió de clients (CRM), les bases de dades, les xarxes corporatives i tot allò relacionat amb la ciberseguretat i la comunicació interna.

En una empresa, l’IT se situa en el nucli de la gestió empresarial i serveix de suport per a la presa de decisions estratègiques. El seu objectiu és garantir que la informació circule de manera fiable i segura, cosa que permet que els equips de direcció i els treballadors tinguen les dades necessàries per actuar amb eficiència.

1.3 Entorns de tecnologia d’operació (OT): definició i aplicació en una empresa industrial

Per contra, els entorns OT (Operational Technology) estan vinculats directament amb els processos físics de producció. Es tracta de les tecnologies que controlen maquinària, sensors, línies de fabricació o instal·lacions industrials.

En una empresa industrial, l’OT es manifesta en sistemes com els SCADA, que supervisen la producció, els PLCs (controladors programables), que automatitzen tasques, o els sensors i actuadors que recullen informació en temps real. A diferència de l’IT, el seu objectiu principal és garantir la seguretat, continuïtat i eficiència dels processos operatius.

1.4 Diferències i similituds entre IT i OT i importància de la seua convergència. TDH en cada entorn

Les diferències entre els entorns IT i OT són clares: el primer treballa amb dades i informació empresarial, mentre que el segon actua sobre la realitat física de la producció. Tot i això, hi ha un punt de trobada fonamental: la recerca d’eficiència i control.

En els últims anys, les empreses han buscat la convergència IT/OT. Aquesta unió permet integrar la informació que es genera en planta amb la qual es gestiona en l’àmbit corporatiu. Així, les dades de producció poden ser analitzades en temps real i utilitzades per prendre decisions estratègiques. Açò és la base de la Indústria 4.0, en què la fàbrica esdevé intel·ligent i connectada.

Pel que fa a les TDH (tecnologies digitals horitzontals), trobem que en l’entorn IT predominen l’analítica de dades, el núvol i la seguretat, mentre que en OT destaquen l’IoT industrial, el control remot o el manteniment predictiu. Junts, conformen un ecosistema potent per a la transformació de l’empresa.

1.5 Digitalització vs. transformació digital

És habitual confondre els conceptes de digitalització i transformació digital, però no són el mateix. La digitalització és el pas inicial: consisteix a introduir tecnologia per millorar processos ja existents. Per exemple, passar de factures en paper a factures electròniques o utilitzar un ERP per gestionar compres i vendes.

La transformació digital, en canvi, és més profunda. Suposa un canvi estratègic en l’empresa, ja que no es limita a millorar allò que ja tenim, sinó que replanteja processos, productes, serveis i fins i tot el model de negoci a partir de les oportunitats que ofereix la tecnologia.

1.6 Pla de digitalització

Un pla de digitalització és el full de ruta que marca com ha d’implantar-se la tecnologia dins de l’empresa. Sense aquest pla, les iniciatives digitals poden quedar aïllades i perdre coherència.

En primer lloc, és necessari fer un diagnòstic de la situació actual, identificant punts forts i febles. Després es defineixen uns objectius clars (per exemple, millorar l’eficiència en la producció, augmentar la satisfacció dels clients o reduir costos). Amb aquests objectius, s’escullen les tecnologies adequades i s’estableix un calendari d’implantació. Finalment, cal avaluar els resultats i introduir millores contínues.

1.7 Aspectes clau de la transformació digital

La transformació digital no és només una qüestió tècnica, sinó sobretot estratègica i cultural. Requereix un lideratge fort, capaç de guiar el canvi i convéncer l’organització. També és essencial fomentar una cultura innovadora, oberta a l’aprenentatge i a la prova de noves idees.

Un altre element fonamental és l’orientació al client. Les dades que es recullen gràcies a la digitalització permeten personalitzar serveis i anticipar necessitats. Així mateix, és clau la gestió del canvi, ja que qualsevol transformació genera resistències. Finalment, cal invertir en formació i talent digital, ja que les persones són el motor de qualsevol canvi tecnològic.

1.8 Implantació de la tecnologia d’empresa

1.8.1 Impacte en l’estructura organitzativa

La introducció de tecnologia modifica la manera com s’organitza l’empresa. Apareixen nous rols, com el Chief Digital Officer (CDO) o els analistes de dades, i sovint es creen equips multidisciplinaris que combinen perfils tècnics i de negoci.

1.8.2 Transformació de processos i operacions

Els processos tradicionals són repensats amb criteris d’automatització i integració. Les operacions es connecten de manera horitzontal (entre departaments) i vertical (entre planta i gestió). Això redueix duplicitats i millora l’agilitat.

1.8.3 Impacte en la cultura de l’organització

Més enllà de l’estructura i els processos, la transformació digital afecta la cultura corporativa. Es promou la col·laboració digital, la transparència i la capacitat d’adaptar-se als canvis ràpidament. La tecnologia és només una eina; el veritable canvi és en la mentalitat de les persones.

1.9 Relació amb els clients i el mercat

La digitalització ha canviat radicalment la manera com les empreses es relacionen amb els seus clients. Hui dia, el client espera una experiència personalitzada i multicanal, amb atenció disponible a través de webs, aplicacions, xarxes socials o xatbots.

Les dades permeten entendre millor les necessitats dels consumidors i oferir productes i serveis adaptats. A més, les estratègies de màrqueting digital (basades en analítica de dades) faciliten arribar al mercat amb més precisió i eficàcia.

1.10 Desafiaments i responsabilitats

La transformació digital comporta també reptes importants. El primer és la ciberseguretat, ja que la interconnexió de sistemes i dades multiplica els riscos. També cal adaptar-se a la regulació vigent, especialment en matèria de protecció de dades i privacitat.

A més, el canvi pot generar resistències en les persones, per la qual cosa és necessari gestionar bé l’impacte humà. Finalment, l’empresa té la responsabilitat d’utilitzar la tecnologia de manera ètica i sostenible.

1.11 Tecnologies de digitalització en planta i en negoci

1.11.1 Digitalització en planta

En l’àmbit de la producció, la digitalització es concreta en tecnologies com l’Internet de les Coses industrial (IIoT), els sistemes SCADA de supervisió, els MES (Manufacturing Execution Systems) o les tècniques de manteniment predictiu. Totes elles permeten un control més precís i eficient de la planta.

1.11.2 Digitalització en negoci

En l’àmbit empresarial i de gestió, la digitalització es reflecteix en l’ús de Big Data, Business Intelligence, sistemes CRM i ERP al núvol, així com en el comerç electrònic i les estratègies de màrqueting digital. L’objectiu és millorar la presa de decisions, acostar-se al client i obrir noves vies de negoci.

1.11.3 Transformació digital integral

Quan la digitalització de planta i de negoci s’integra de manera coordinada, parlem de transformació digital integral. Açò dona lloc a l’empresa intel·ligent i orientada a dades, capaç d’adaptar-se constantment a les demandes del mercat i de generar avantatges competitius sostenibles.